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售后服務

退貨規則
  

一、退換貨類型

二、退換貨流程

退換貨說明

1、15天無理由退換貨服務條款針對deng.com所有產品。

2、如需退換貨,請先將需要退換貨信息反饋給等deng.com客服人員,客服人員接到信息后會及時聯系您處理。如無聯系則表明不構成退換貨條件,不能辦理退換貨。

3、貨物返回到本站收貨地址后相關人員進行貨物驗收:

(1)如貨物完整無損壞將在3-5個工作日內辦理退款;

(2)如貨物有損壞或少件,本站相關人員對現場進行拍照,并將照片傳給買家,對于貨物損壞或少件問題責任將由買家承擔。

(3)輕微現象可維修本站將進行返廠維修,費用由買家承擔,嚴重不可維修現象買家將承擔全部費用。

4、返貨時請正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。

(1)如直線物流可原路返回則無需更改返貨地址;

(2)如采用物流或者快遞發貨,客服人員會給相應倉儲的郵寄地址;

退換貨說明

若發現下列情況,deng.com不能進行退換貨:

1、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換;

2、安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外);

3、任何非正常使用及保管導致出現問題的商品不予退換;

4、未經deng.com授權,私自維修、改動、不正確安裝造成的問題商品不予退換;

5、超過15天無理由退換期限的不予退換(如有明確簽收時間的,以該簽收時間后的360小時為15天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時為起算時間,滿360小時為15天)。

注:出現以上情況,貨品將不予以退換,敬請諒解。

四、售后服務熱線 4009663336

在商品退換貨期限內,如需辦理退換貨服務或咨詢售后問題,歡迎撥打我們的售后服務熱線:400-966-3336, 也可于周一至周日9:00-24:00聯系在線客服,或周一至周日9:00-18:00聯系當地體驗店

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